Vous pouvez ouvrir un litige lorsque vous avez effectué le paiement mais que le vendeur ne confirme pas, ou lorsqu’un problème survient pendant l’échange.
1. Ouvrir un litige depuis la transaction
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Ouvrez la transaction concernée.
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Appuyez sur “Ouvrir un litige”.
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Sélectionnez la raison du litige.
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Ajoutez une preuve (reçu, capture, référence de paiement).
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Validez.
Les USDC restent sécurisés en séquestre, personne ne peut les retirer.
2. Un agent Flowxi prend le relais
Une fois le litige ouvert :
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Un agent analyse les preuves des deux parties.
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Le séquestre reste bloqué jusqu’à décision.
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Vous serez notifié à chaque mise à jour.
Flowxi tranche uniquement sur preuves vérifiables.
3. Ce qu’il faut fournir comme preuve
Pour accélérer le traitement :
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Reçu de paiement
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Capture Mobile Money / virement
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Heure exacte du paiement
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Identifiant de transaction
Plus la preuve est claire, plus la résolution est rapide.
4. Important
Ne jamais relâcher les USDC ou valider un paiement sans preuve solide.
Le litige est là pour vous protéger.