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Modifier mes informations

Dernière mise à jour le Nov 24, 2025

Tout ce que vous pouvez mettre à jour dans votre compte Flowxi

Flowxi vous permet de modifier certaines informations personnelles directement depuis l’application.
Certaines données sensibles sont protégées et ne peuvent être modifiées qu’avec vérification renforcée.

1. Informations modifiables directement

Ces informations peuvent être mises à jour à tout moment :

✔ Nom d’affichage

Utilisé dans l’application, les contacts et le P2P.

✔ Langue

Permet d’adapter l’interface et les notifications.

✔ Numéro de téléphone

Nécessaire pour la sécurité (2FA / alertes).
Un code de confirmation est envoyé lors de la modification.

✔ Adresse e-mail

Uniquement si l’adresse n’est pas engagée dans un processus de vérification KYC.
Une vérification obligatoire (OTP ou lien) est exigée.

✔ Photo de profil

Affichage dans vos conversations P2P, support, contacts Flowxi, etc.

2. Informations modifiables sous conditions

Ces informations touchent la conformité (KYC).
Flowxi demande des justificatifs pour éviter les fraudes et garantir votre sécurité.

✔ Adresse personnelle

Vous pouvez mettre à jour votre adresse, mais une preuve d’adresse valide sera demandée (facture, relevé, etc.).

✔ Informations fiscales / statut d’activité

Si vous êtes freelance, entrepreneur ou salarié.
Ce champ peut requérir une validation selon les exigences regulator.

3. Informations non modifiables sans intervention du support

Pour des raisons de conformité, certaines données sont verrouillées après vérification :

✘ Nom légal complet

✘ Date de naissance

✘ Pays de résidence / nationalité

✘ Informations utilisées lors du KYC initial

✘ Identité validée (CNI/Passport)

Si un changement légal est nécessaire (ex. changement de nom, correction officielle), vous devez contacter :

Support → Profil & Identité

Une preuve officielle sera exigée.

4. Comment modifier vos informations ?

  1. Ouvrir Flowxi

  2. Aller dans Profil

  3. Sélectionner Modifier mes informations

  4. Modifier les champs autorisés

  5. Confirmer (vérification SMS / email / 2FA selon le cas)

Les changements sont immédiats, sauf ceux nécessitant une validation manuelle (adresse, documents, corrections d’identité).

5. Sécurité

Chaque modification sensible déclenche :

  • une notification de sécurité

  • une vérification 2FA

  • une analyse anti-fraude

Si vous remarquez une modification non autorisée, contactez immédiatement le support.