Avant d’ouvrir un ticket, plusieurs solutions simples peuvent régler immédiatement la majorité des problèmes :
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Vérifier votre connexion internet, redémarrer l’app ou réessayer après quelques minutes.
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Redémarrer l’application Flowxi : un simple reset règle souvent les erreurs temporaires.
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Mettre l’app à jour dans l’App Store ou Google Play (version obsolète = bugs fréquents).
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Contrôler votre KYC : un document expiré ou une vérification incomplète bloque certains services.
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Vérifier votre solde disponible, vos limites et l’historique des transactions (erreurs de montant, limite journalière atteinte, etc.).
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Consulter la section Aide : les réponses aux cas les plus courants y sont déjà expliquées.
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Pour le P2P : vérifier l’état exact du deal (en attente de paiement, preuve non envoyée, délai expiré, etc.).
Si après ces vérifications le problème persiste, contactez le support via Profile → Assistance.