Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte Flowxi sans autorisation, agissez immédiatement.
1. Changez votre mot de passe en urgence
Si vous êtes encore connecté :
Compte → Sécurité → Modifier mon mot de passe
Utilisez un mot de passe :
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long (12+ caractères)
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unique
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difficile à deviner
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stocké dans un gestionnaire (Bitwarden, 1Password…)
2. Activez la double authentification (2FA)
Si elle n’était pas active, faites-le immédiatement.
Cela bloque toute nouvelle tentative même si votre mot de passe a fuité.
3. Vérifiez vos sessions actives
Flowxi permet de voir tous les appareils connectés.
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Allez dans Compte → Sécurité → Appareils connectés
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Supprimez tout appareil que vous ne reconnaissez pas
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Cliquez ensuite sur Déconnecter tous les appareils
4. Vérifiez vos transactions récentes
Dans l’onglet Activité ou Historique, vérifiez :
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dépôts
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retraits
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échanges P2P
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actions inhabituelles
Signalez immédiatement toute opération inconnue au support Flowxi.
5. Contactez le support si :
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un retrait ou un P2P non autorisé a eu lieu
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votre mot de passe ne fonctionne plus
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vous ne recevez plus les emails de sécurité
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vous pensez que votre adresse email a été compromise
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quelqu’un a modifié vos informations personnelles
Le support peut :
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geler votre compte
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investiguer les connexions
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bloquer des opérations en cours
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réinitialiser l’accès sécurisé
6. Sécurisez votre email
Le compte Flowxi dépend de votre email.
Assurez-vous que :
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votre email a un mot de passe fort
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votre email utilise aussi la 2FA
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aucun accès externe n’est autorisé
7. Ne partagez jamais vos codes ou mots de passe
Flowxi ne demande jamais :
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mot de passe
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code 2FA
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code SMS
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accès à distance
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capture d’écran de votre app
Si quelqu’un vous demande cela : c’est une fraude.